Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: ESER MATBAACILIK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Litros Yolu 2. Matbaacılar Sitesi C Blok Zemin Kat No:16 Topkapı - İstanbul
Telefon: 0 212 544 98 76
E-posta: destek@artplaka.com
Web: www.artplaka.com
2. Konu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI’nın www.artplaka.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak; satıcının kimliği, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli ile cayma hakkına ilişkin ALICI’nın bilgilendirilmesini kapsar.
3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri
Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (tür, adet, boyut — M / L / XL, yüzey — Mat / Parlak, varsa çerçeve seçeneği), adedi ve KDV dahil satış bedeli, siparişin verildiği ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.
Ürünler, bağımsız sanatçıların eserlerinden metal (plaka) baskı olarak, sipariş üzerine üretilir. Baskılar galeri kalitesindedir; mıknatıslı montaj sistemi ile duvara vida ve delik gerektirmeden takılır. Renkler, kullanılan ekrana bağlı olarak baskıda çok küçük farklılıklar gösterebilir.
4. Ürün Fiyatı
Ürünlerin tüm vergiler dahil (KDV dahil) peşin satış fiyatı, sipariş özeti ve ödeme ekranında ürün bazında ve toplam olarak gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.
Listelenen fiyat, ilan edildiği tarihte geçerlidir. ArtPlaka, fiyatları ve kampanyaları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar; ancak onaylanmış bir sipariş için ödeme anındaki fiyat geçerlidir.
5. Ödeme Şekli
Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile Garanti BBVA Sanal POS ve iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenli ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Kart bilgileriniz ilgili bankanın/ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında girilir ve ArtPlaka tarafından saklanmaz.
Sipariş bedeli, ödeme onayı alındığı anda tahsil edilir. Taksit imkânı bankanızın kampanyalarına göre değişkenlik gösterebilir.
6. Teslimat
Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Ürünler siparişe özel üretildiğinden, üretim ve kargo süreci genellikle 2-5 iş günüdür; her hâlükârda yasal azami teslim süresi olan 30 günü aşmaz.
Kargo ücreti, ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Kampanya kapsamında kargo ücretsiz olabilir.
7. Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde destek@artplaka.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir. Ayrıntı için İade & Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (ör. arkasına kişisel mesaj yazdırılan posterler, “Kendi Posterini Bastır” ile yüklenen kişiye özel tasarımlar).
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Standart katalog ürünlerinde cayma hakkı geçerlidir; yalnızca kişiye özel üretilen ürünler bu istisna kapsamındadır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Sipariş ile ilgili şikâyet ve itirazlarda ALICI, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Başvurular ayrıca destek@artplaka.com adresi üzerinden de iletilebilir.